爱考：2013年中国人民大学人力资源考研专业课知识点总结

爱考：2013年中国人民大学人力资源考研专业课知识点总结

第一部分 人力资源管理：

一、名词解释

智力资本：是指一个公司两种无形资产的经济价值：组织资本和人力资本。其中组织资本是组织成员在特定的组织环境下协同工作而形成的、能够为组织创造价值的资本形式，它植根于企业的价值观体系、组织结构、业务流程、组织制度、知识管理系统、客户和公共关系系统之中。人力资本是指蕴藏在组织内、能够产生价值增值的人力资源所拥有的知识、经验、技能、个性、内驱力、团队意识等各种因素的集合。而在Snell教授看来还包括社会资本也就是社会关系，指组织所建立和维持的各类社会关系形成的一种资源，比如客户的熟悉程度、顶尖的专家顾问、与供应商的合作关系、员工参与等。

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二、简答题

人力资源管理的四种角色

答：1、战略伙伴

行为：企业战略决策的参与者，提供基于战略的人力资源规划和系统解决方案

结果：将人力资源纳入企业的战略与经营活动当中，使企业战略与人力资源相结合

2、专家顾问

行为：运用专业知识和技能研究开发企业人力资源产品与服务，为企业人力资源问题的解决提供咨询

结果：提高组织人力资源开发与管理的有效性

3、员工服务者

行为：与员工及时沟通，及时了解员工的需求，为员工及时提供支持

结果：提高员工满意度，增强员工忠诚感

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