2014山东大学840管理学考研真题（回忆版）

记得不是很清楚了，想趁印象还有些把刚经历的初试14真题与大家分享一二：

2014年管理学840真题

一.名词解释15分

西蒙，非正式组织，战术决策，规模经济，审计控制

二简答题60分

1.目标管理内容及过程

2.激励保健因素内容以评价

3.决策定义及过程的理解

4.考评内容为什么既要考评工作成绩又要考评能力以及考评目的

5.权变学派的组织理论内容

6.企业的一般环境分析

三论述题50分

1.组织结构的几种常见模式，联系实际阐述组织发展趋势

2.分析现代企业管理创新模式

四案例

讲述的是一个五星级啊大酒店的成功案例。涉及服务至上的理念，品牌忠诚度，员工自主管理，团队合作，忠诚度调查等细节是如何让企业成为行业标杆的。

三个问题前两个一个是结合案例分析企业如何树立服务至上的理念，另一个是如何塑造维持员工的品牌忠诚度的。第三个问题关于企业价值观念的好像是。自由发挥的那种答案。此案例之前未出现过，与书本关系不是太大，凭基础写满就好。勉强算是涉及到一些企业文化，授权，领导理论部分。

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