武汉大学政治与公共管理学院导师介绍：董军

董军，1964年10月生，副教授，先后就读于郑州大学医学院公共卫生专业和复旦大学社会医学与卫生事业管理专业，主要研究领域为卫生事业管理、医院管理。在《中国医院管理》、《中国卫生事业管理》等专业杂志上发表论文50余篇，出版《卫生事业管理》、《管理学》等教材。主持并参与多项科研课题，其中“武汉市老年人长期照护”课题研究成果获武汉市科技进步二等奖，为湖北省多家医院承担管理咨询工作。负责本专业本科生《医院管理》、《卫生事业管理》、《非营利组织营销》，硕士生《医院经营管理》，博士生《高级卫生政策专题分析》的教学。

研究方向

主要研究领域为卫生事业管理、医院管理。

科研成果

管理学，武汉大学出版社，2008.11.

卫生事业管理，科学出版社，2009.8.

从认知差异谈改进医疗服务质量.医院管理论坛.2003.20(12):43-46.

病人满意度评价中的错误与纠正.中国医院管理.2008.28(11):43-44.

当前我国医院产权资本经营的误区与对策.卫生经济研究.2005.22(3):3-4.

CRM对完善医患关系的作用.中国医院管理.2002.22(11):49-51.

当代医院经营管理的新趋势.中国卫生事业管理.2002.14(12):708-709,759.

谈医院服务失误的补救策略.卫生经济研究.2006.23(12):7-8.

以病人为中心与医院经营策略，中国卫生经济，2000.8.

发展城市老年社区卫生服务面临的问题及政策建议，2000.10.

病人购买行为的价值特征与医院经营策略，中国卫生事业管理，2000.2.

城市老年人卫生服务利用现状分析，2000.10.

当前我国医院产权资本经营理论和实践上的误区.中国医院管理.2005.25(4):5-7.

我国医院经营应积极导入CRM.中国卫生事业管理.2004.16(2):76-77,84.

基本医疗服务的竞争诱因及其公共治理，医院管理论坛，2007.9.

城市老年人接受社区卫生服务的意向性调查，2000.9.

影响老年人社区卫生服务需求的主要因素分析，2001.1.

主持的主要课题：

湖北省老年人卫生服务需求与利用研究，湖北省科技厅

武汉市城市圈卫生服务一体化政策研究，湖北省卫生厅

我国社区卫生服务筹资研究，湖北省教育厅

武汉市城市圈卫生一体化运行机制研究，武汉大学

病人满意度研究，武汉大学

武汉市一医院VIP服务研究，武汉市一医院

荆州市三医院经营诊断性研究，荆州三医院

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