2020年赣南师范大学旅游市场学考试大纲

　　　　一、试卷满分及考试时间

　　试卷满分：100分

　　考试时间：2小时

　　　　二、试题类型：名词解释简答题论述题

　　三、考试内容及要求

　　第一章旅游市场营销概论

　　考核知识点

　　(一)旅游市场营销学

　　(二)旅游市场营销理论产生的历史背景

　　(三)旅游市场营销学界的主要学派

　　(四)旅游市场营销理论在中国的传播与发展

　　第二章旅游市场营销战略与环境分析

　　考核知识点

　　(一)旅游市场营销的含义

　　(二)旅游市场营销管理的任务

　　(三)旅游市场营销管理哲学的演变

　　(四)顾客让渡价值的含义

　　第三章旅游者消费行为分析

　　考核知识点

　　(一)战略业务单位的分类与评价

　　(二)密集增长的主要类型

　　(三)一体化增长的主要类型

　　(四)多角化增长的主要类型

　　第四章旅游市场调研与市场预测

　　考核知识点

　　(一)目标旅游市场营销

　　(二)市场细分

　　(三)消费者市场细分的依据

　　(四)市场细分的有效标志

　　(五)目标市场选择

　　(六)旅游市场营销组合

　　第五章旅游市场细分与目标市场选择

　　考核重点

　　(一)旅游市场营销渠道企业

　　(二)市场

　　(三)竞争者

　　(四)公众

　　(五)经济环境

　　(六)自然环境

　　(七)环境威胁与市场机会

　　第六章旅游市场定位策略

　　考核重点

　　(一)影响消费者购买行为的主要因素

　　(二)消费者购买决策过程

　　(三)组织市场的构成

　　(四)产业市场的构成

　　(五)产业市场购买行为

　　(六)产业购买者的购买决策

　　第七章旅游市场营销组合及策略

　　考核重点内容

　　(一)旅游市场营销信息系统

　　(二)旅游市场营销研究的测定尺度

　　(三)二手资料的搜集、使用

　　(四)原始资料的搜集----观察法与实验法

　　(五)原始资料的搜集----调查法与专家估计法

　　(六)旅游市场营销资料的分析

　　第八章旅游产品策略

　　考核重点内容

　　(一)市场需求及其他相关概念

　　(二)总市场潜量与区域市场潜量

　　(三)市场需求预测的主要方法

　　第九章旅游产品价格策略

　　考核重点内容

　　(一)产品整体概念

　　(二)产品组合决策

　　(三)品牌决策

　　(四)包装决策

　　(五)产品生命周期决策

　　第十章旅游销售渠道策略

　　考核重点内容

　　(一)影响定价的需求因素

　　(二)影响定价的成本因素

　　(三)影响定价的竞争因素

　　(四)定价方法

　　(五)定价策略

　　第十一章旅游促销策略

　　考核重点内容

　　(一)旅游市场营销渠道的特性

　　(二)批发商的主要类型

　　(三)零售商的主要类型

　　(四)旅游市场营销渠道系统

　　(五)渠道设计、管理与改进

　　第十二章旅游市场营销组织、计划、实施与控制

　　考核重点内容

　　(一)旅游市场营销组织

　　(二)专业化组织

　　(三)结构性组织

　　(四)旅游市场营销组织的设计

　　(五)年度计划控制

　　(六)赢利能力控制与效率控制

　　(七)战略控制与旅游市场营销审计

　　参考教材：陶卓名《旅游市场学》高等教育出版社，1998

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