寒假辅导班乱象丛生考生应提高维权意识

寒假到来，各种打着“名师”旗号的培训班又开始宣传。最近，一名大三学生向记者反映，冲着名师的头衔前去报班，却发现所谓的名师竟是视频资料。另有一家长告诉记者，给孩子上英语辅导班的所谓“名师”，其实是南京某高校的研究生。那么，遇到这种情况，该如何维权？

【辅导班乱象】

考研“名师”只是视频资料

扬大学生小灏一直想报考北京一家高校的研究生，去年12月份就报了位于文汇路的一家辅导班，“这家辅导班总部在南京，扬州的是分校，当初报这家考研辅导班时，宣传单上说有考研政治名师徐之明亲自授课，可上课后才知道，讲课的是徐之明的视频投影，并配合现场一些南京高校老师的讲解。”

小灏表示，这些视频在网络上也是可以下载的，当时就有种上当的感觉，但当他要求退款时，辅导班却表示，当初机构并没有承诺一定会有考研政治名师授课，并解释现在北京高校的一些著名的考研专家档期都比较满，根本就约不到，但是南京本土高校的老师讲课的内容并不差，口碑在学生中间一直很好。

对于这样的解释，小灏却并不满意，“当初就是因为宣传单上说有考研名师过来讲课才报考的，现在没有名师，总感觉上当受骗了。”

上课“名师”原是在校研究生

梅岭小学三年级学生张晨(化名)最近在邗江路上一家英语培训班上课，上了6天课，老师就请假了2次，由另一个老师代替，这让张晨的父母感觉很困惑。

“因为孩子的英语一直不是很好，所以专门挑了一个‘一对一’名师辅导的套餐。”张晨的妈妈陈女士说，当初培训机构保证上课的老师都是专职英语老师，都有一定的教学经验，可是后来，她打电话给孩子的老师，询问为何多次请假，那位老师才道出实情，原来她是南京某高校研究生，因为导师临时有事，她需要返回学校。

“虽然后来培训机构表示，那位在读研究生专业水平非常好，英语已过了八级，但我却不认为这就是所谓的‘名师’。”陈女士表示，培训机构当初承诺教孩子的是有一定教学经验的老师，而研究生英语水平高和教学经验丰富根本就是两回事，最终陈女士要求退款，并换了一家培训机构。

【调查】

学生续报率高，主讲老师会升级

寒假期间，各种培训班无疑是最火的。记者在市区多家辅导机构调查发现，大部分培训机构的宣传都以“名师”作为噱头，如邗江路上一家学科辅导机构，就称是附近的一所邗江重点小学的老师在授课，但当记者以家长身份希望辅导机构出示证明是哪些“名师”时，工作人员却称，在职老师不能参加有偿辅导班，要为教师保密。而秋雨路上的一家培训机构面对记者的询问，则表示，所谓的“名师”是市区重点学校的退休教师。

但是，这些所谓的“名师”是否靠谱呢？一大型培训机构的工作人员告诉记者，现在大部分培训机构的主力还是一些专业对口的师范类大学生，到培训机构辅导一段时间就正式上岗了。

这位业内人士解释，培训机构教师的工资一般会与学生的续报率挂钩，即一个学期结束之后，如果部分学生流失，那么主讲教师的工资就会打折扣，如果学生继续报班，并能够保持两三年不转班、不转学，那么主讲教师不但工资增加，而且还会升级为“名师”。“这也就是为什么有些学生如果不继续报班了，一些老师就会不停地给家长打电话，对学生、家长也是百般迁就，因为这直接和他们的工资挂钩。”

【维权提醒】

签订正式合同，发现违规可举报

培训机构乱象丛生，那么，作为家长如何维权，有没有专门的单位来监管呢？

采访中了解到，现在各种培训班主要由教育局、劳动局、工商局共同审批管理，并遵循“谁审批，谁管理”的原则。其中教育局负责管理的是非营利性文化教育类培训班，一般正规的培训机构都会在教育局进行备案。但是对于营利性质的非学历教育、非职业技能培训等民办培训，如一些短期的寒暑期培训班、研究生、公务员辅导班，办理这些培训机构的营业执照，门槛几乎为零，其收费和师资力量等尚属监管真空，还没有相关法律法规予以规范。

那么，消费者如何维护自己的权益？市消协投诉部负责人提醒，目前很多家长拿培训机构没辙，其中很大的原因，是家长太过相信培训机构的承诺，却忽视了签订一份正式合同，“如果签了正式合同，日后出现与合同不符的情况，产生纠纷时，家长还能保护自己合法的权益。”

从市教育局了解到，由教育局颁发办学许可证的培训机构，消费者都可以对它们进行举报监督。“正规的培训机构，除了相关证件，对教学环境、教师资格都有很高的要求。”工作人员解释，教育局每年都会对审批过的培训机构进行年检，对某些变更地址、新增培训点的机构及时进行备案，如果家长发现培训机构的老师没有相关教师专业资质证明或随意更改教学环境，都可以向教育局反映。

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